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1.尊重客户 持续提供客户期望和满意的产品与服务,全面地、******限度地满足客户的需求。 2.理解客户 始终站在顾客和消费者的立场,去研究、设计和改进产品和服务,使产品越来越完美,服务越来越完善。 3.服务客户 微笑、迅速、诚实地服务于客户。 微笑:微笑地接受顾客的建议; 迅速: 动作迅速、时间迅速,主动地处理客户需要处理的问题 ; 诚恳:不虚伪不推诿的工作态度,尽心尽力为客户诚意地服务。 |
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